POLÍTICA DE ENTREGA – BENDITA SEMIJOIAS
A Bendita Semijoias tem o compromisso de oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente. Esta Política de Entrega tem como objetivo esclarecer as condições, prazos e responsabilidades relacionadas ao envio dos pedidos realizados em nosso e-commerce.
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por separação, conferência e embalagem, com prazo de processamento de até 1 (um) a 3 (três) dias úteis. O prazo de entrega informado no momento da compra começa a ser contado somente após a confirmação do pagamento, e não a partir da data da finalização do pedido.
As entregas são realizadas por meio dos Correios ou por transportadoras parceiras, conforme a modalidade selecionada no checkout. O prazo de entrega pode variar de acordo com o endereço de destino, a forma de envio escolhida e a região atendida. O prazo estimado será informado antes da conclusão da compra.
O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho, considerando o endereço de entrega, o peso e o volume dos produtos adquiridos. Eventuais campanhas promocionais de frete grátis serão comunicadas de forma clara nos canais oficiais da marca.
Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhamento da entrega, disponibilizado por e-mail ou outro canal de contato informado no cadastro. O acompanhamento da entrega é de responsabilidade do cliente após a disponibilização do código de rastreio.
As transportadoras costumam realizar até duas tentativas de entrega no endereço informado. É essencial que haja alguém apto a receber o pedido no local. Caso não seja possível concluir a entrega por ausência do destinatário, endereço incorreto ou incompleto, o pedido poderá retornar ao remetente. Nesses casos, um novo envio poderá estar sujeito à cobrança de um novo frete.
A Bendita Semijoias não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente no momento da compra. Recomenda-se a conferência cuidadosa de todos os dados antes da finalização do pedido.
Eventuais atrasos na entrega podem ocorrer por fatores externos e alheios ao controle da Bendita Semijoias, como greves, condições climáticas adversas, períodos de alta demanda logística ou restrições operacionais das transportadoras. Nessas situações, nossa equipe estará disponível para prestar suporte e acompanhar o caso junto à transportadora.
No momento do recebimento, o cliente deve verificar as condições da embalagem. Caso identifique qualquer avaria, violação ou indício de dano, recomenda-se recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente com a equipe de atendimento.
Para esclarecimento de dúvidas ou informações adicionais sobre entregas, o cliente poderá entrar em contato por meio dos canais oficiais de atendimento da Bendita Semijoias.
